Вся продукция в каталоге интернет-магазина "Vix.com.ua" сопровождается официальной гарантией от производителя на срок от 12 месяцев с обслуживанием через сертифицированные сервисные центры по Украине. Гарантийное обслуживание производится в строгом соответствии с законами Украины, а также правилами производителя относительно подключения и эксплуатации продукции.
В течение гарантийного срока, при соблюдении правил монтажа и эксплуатации, ремонт техники производится бесплатно. В случае, если сервисный центр по различным причинам не может отремонтировать товар в установленные законодательством сроки (при гарантийном ремонте), он должен предоставить акт на списание данного товара. В соответствии с данным актом, интернет-магазин производит обмен не пригодного для ремонта товара на такой-же новый или аналогичный с перерасчетом стоимости в соответствии с копией товарного чека, которая прилагается к каждой покупке.
Обслуживание по гарантии производится строго в сертифицированных сервисных центрах соответствующего производителя, информацию о которых можно всегда получить на сайте производителя, у менеджеров магазина или по горячей линии соответствующего производителя.